מכירים שאתם מעוניינים לשנות נהלים, לשפר שירות, להגדיל תפוקות ליצור לכידות בצוות,
ומה שמטריד אתכם זו השאלה כיצד תגייסו את העובדים לכך?
אתם לא לבד. מגובה ב-35 שנות מחקר אקדמי גדוש בנתונים והוכחות פורס לפנינו ד"ר רוברט צ'יאלדיני את סוגיית ההשפעה.
ספרו "Influence” הוא קלאסיקה אמיתית. הספר מזוהה עם עולם השיווק, אבל עוסק רבות גם בפסיכולוגיה, בתקשורת בין-אישית וביחסי אנוש. העקרונות של רוברט צ'יאלדיני הם על זמניים ורלוונטיים לכל אדם, בכל תחום עיסוק או מקצוע. היות ולבני אדם יש התנהגויות אוטומטיות ודפוסי פעולה צפויים מראש שמטרתם לשפר את החיים ולהימנע מסיכון. אותם דפוסים וההתנהגויות יתחילו לפעול באופן אוטומטי בכל פעם שיופיע טריגר מתאים.
ליקטתי עבורכם מספר עקרונות חמים הנוגעים בקונפליקטים יום יומיים, בסופו של יום הדרך להצלחת הארגון עוברת דרך הנעת העובדים:)
1. "התנהגות מסוימת טובה בעיננו כשאנו רואים אנשים אחרים מתנהגים באופן זה באותה סיטואציה."
שאתם מובילים שינוי במערכת שלכם נסו לגייס קבוצת מיקוד בתוך אנשי הצוות שיתנסו בדברים מראש וישתפו בתוצאות את חבריהם לצוות. מניסיון התרשמות הנשמעת מקולגה מתקבלת על הלב טוב יותר מהנחתה מגבוה.
אתם בדרך להוביל שינוי? זו אחת הדרכים שיסייעו לכם להפחית התנגדויות.
2. אנשים פועלים כפי שהגדרתם אותם.
אחד המנהיגים שגייס עקרון זה לטובתו הוא אנוואר סואדת נשיא מצרים, לפני כל משא ומתן הקפיד להחמיא לצד השני כי הוא ידוע כמשתף פעולה….
3. כתבו לכם.
במחקר שנערך בקרב סוכני מכירות התברר כי אחוזי ביטול עסקה אצל לקוחות הממלאים את פרטיהם באופן עצמאי נמוך מעסקאות בהם סוכני המכירות ממלאים הם עצמם את טופס הרכישה. מה שהביא לתובנה כי הכתיבה יוצרת מחויבות ומגבירה אחריות לביצוע הדברים.
מוזמנים להפעיל את היצירתיות ולבחון היכן אתם מיישמים עיקרון זה לטובתכם.
4. אנחנו מקבלים על עצמינו אחריות פנימית על התנהגות שאנו בחרנו ללא לחץ חיצוני.
אוספים את הצוות לישיבה משמעותית? מובילים רפורמה חדשה? מטמיעים ערכים במערכת?
אנשים אוהבים לחוש כי בחרו בדרכם הערכית מתוך בחירה ולא תחת לחץ חיצוני.
האתגר העומד לפניכם הוא השילוב בין הסמכות וההובלה לבין יצירת מרחב המאפשר תחושת בחירה ומשמעות בחוויות העובדים.
5. זיקה תמימה לדברים טובים או רעים תשפיע על תחושותיהם של בני האדם כלפינו.
בארה"ב התלוננו החזאים כי הם סופגים כעס או איומים מהציבור כשהם מדווחים על תנאי מזג אויר קיצוני….
בישראל של תשפ"ד דווחו המנהלים כי … 🙂
היכולת לנתב רגשות בזיקה תמימה יכול להוות קלף להתגייסות של צוות למשימה.
נסו לזהות מה היא הקונוטציה שתפעיל את הצוות שלכם להשתמש בחלקים הטובים שיש בו.
אם סוגיית ההשפעה מאתגרת אתכם, ואתם מעוניינים לעלות כיתה ולנהל מתוך רווחה נפשית.
מוזמנים ליצור קשר ולהזמין אימון מנהלים ממוקד השפעה.
054-8405639
